PREGUNTAS FRECUENTES

¿Pueden desarrollar un envase con características especiales?
En la industria del plástico todo es posible. Contamos con el servicio de diseño y desarrollo de envases, tapas y piezas plásticas en diferentes materiales.

Todo a partir de un molde, el cual por lo general es el cliente quien realiza la inversión de su molde y es propiedad del mismo, Multi Plastic se dedica a dar el servicio de maquila.

¿Tengo un molde, pueden maquilarme mi producto?
Si es posible trabajar con un molde que ya sea de su propiedad y desee cambiar de maquilador, estamos en la mejor disposición de servirle, siempre y cuando sea una pieza que esté dentro de nuestras posibilidades.

Antes de producir se hace una revisión para ver el estado y condiciones generales de su molde antes de probarlo.

¿Pueden entregar mi pedido el mismo día?
No es posible entregar o embarcar los pedidos el mismo día que nos solicita, pues tenemos un programa y pedidos previamente colocados.

¿Cuál es el tiempo de entrega aproximado para los pedidos?
Nuestros tiempos de entrega van de los 2 hasta los 6 días hábiles a partir de recibir su orden de compra y pago en firme, estos tiempos siempre y cuando se tenga en existencia el producto. Más el tiempo que tarde en entregar la compañía transportista.

Para pedidos especiales como maquilas, colores especiales, cantidades mayores a las normales, los tiempos pueden variar y pueden ir de 2 a 4 semanas.

¿Cuánto tiempo después de haber enviado mi pedido tarda en llegar a su destino?
Los tiempos pueden ser variables, dependiendo la compañía transportista, el destino, pues hay rutas más transitadas y frecuentes que otras. Si usted escogió una compañía de su preferencia los tiempos de entrega son los que estipulen ellos, pero por nuestra experiencia los tiempos de entrega van de 1 a 7 días hábiles dependiendo del destino y la compañía transportista.

¿Por qué medio hacen los envíos?
Los envíos se trabajan por medio de fleteras. Trabajamos con una amplia lista de fleteras que cubren en su mayoría toda la republica mexicana, sin embargo existen algunas poblaciones a las cuales no tienen servicio directo y la única manera de enviar el producto es a ocurre a la ciudad mas cercana.

Si usted no tiene una fletera de su preferencia nuestro departamento de logística se encargara de seleccionar la mejor opción para usted y que su mercancía viaje segura y en buenas manos hasta su destino final.

¿Cobran los envíos?
Sí, nuestros precios son libre a bordo Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México.

La mercancía viaje por cuenta y riesgo del cliente y se recomienda asegurar la mercancía.

¿Cómo puedo saber cuál será el costo de envío de mi pedido?
Esto puede ser variable según el destino, la compañía transportista, el tamaño de su pedido, en número de cajas o bultos, época del año, entre otros factores.

Para obtener información al respecto puede contactar a su ejecutivo de cuenta el cual le podrá dar un aproximado del costo de su envío.

¿Dónde puedo ver los precios de los productos?
Los precios no se publican en la página; si requiere una cotización de algún producto en específico, póngase en contacto con alguno de nuestros representantes y con gusto le atenderemos.
 
Si usted es cliente registrado en Multi Plastic Connect, entonces podrá acceder a su lista de precios, historial de pedidos, cotizaciones y muestrarios solicitados, podrá generar cotizaciones de los productos normalmente solicitados.

¿Cómo puedo ver la cotización que me fue enviada?
Es necesario contar con el software Adobe Reader 7 o versión superior, para que su equipo pueda mostrar la cotización que se genera en formato PDF.

Dentro de nuestro sitio encontrará la información para descargarlo sin costo alguno.

¿Cómo obtengo muestras?
Para solicitar un muestrario puede hacerlo por medio de nuestro sistema Multi Plastic Connect (sólo para usuarios registrados), por correo electrónico o vía telefónica si es la primera vez que nos contacta.

Multi Plastic no cobra las muestras, pero en algunos casos el envío corre por cuenta del cliente.

¿Cuál es la venta mínima?
Lo mínimo de venta es una caja, bolsa o palet, según sea la presentación del producto.

La información de cada empaque se muestra en el detalle de cada uno de los productos dentro del catálogo.

¿Cobran el IVA en todas sus ventas?
El IVA se cobra con o sin factura; si no requiere de factura, debemos de emitir una remisión por control interno y el IVA debe de ser cobrado.

¿Es confidencial la información proporcionada?
Es totalmente confidencial y para uso interno de la empresa y utilizada para cubrir sus necesidades de empaque únicamente.

¿Puedo recibir información y dibujos técnicos de los productos?
Si es posible recibir dicha información, siempre y cuando sea a petición del cliente.

¿Sus envases son aptos para grado alimenticio?
Todos nuestros envases de la sección de farmacéutica, naturismo, alimento y bebidas son aptos para contener productos de consumo humano, ya sea en líquido, polvos, capsulas o estado sólido.

Las resinas utilizadas para la fabricación de los envases están aprobadas por la FDA (Food and Drugs Administration).

¿Cuál es la temperatura máxima que resisten los envases?
Existen diferentes resinas plásticas con diferentes características. Es difícil dar un dato exacto, pero los envases por lo general se empiezan a suavizar y deformar a partir de los 45 ó 50 grados centígrados, sin embargo existen resinas como el Polipropileno que resisten temperaturas por encima de los 100 grados centígrados. La resistencia de cada envase tiene que ver con su forma de llenado y el tiempo que debe durar a dichas temperaturas de llenado.

 Lo recomendable cuando se adquiere un envase nuevo es hacer pruebas de llenado en caliente antes de su uso regular, para corroborar dicha resistencia a la temperatura de llenado deseada o requerida.

¿Pueden hacer colores especiales para tapas y envases?
Todos nuestros productos pueden ser fabricados en colores especiales. Sin embargo existen mínimos de fabricación dependiendo el tipo de producto, modelo, color deseado, etc.

Para mayores informes sobre el producto deseado póngase en contacto con uno de nuestros representantes.

¿Cuánto es lo mínimo para fabricar colores especiales?
Los mínimos varían según el producto, y el color deseado. Para algunos productos el mínimo son 5,000 piezas para otras 50,000 piezas o más.

¿Se puede comprar sólo el envase y no la tapa, o la tapa y no el envase?
Para algunos productos es posible vender sólo el envase o sólo la tapa; sin embargo, existen algunos productos los cuales debe ser adquirido en juego completo, para ser más específicos favor de contactarnos para aclarar sus dudas

¿Cuentan con distribuidores para cantidades menores a sus mínimos de venta?
Sí contamos con distribuidores, sin embargo, no todos manejan toda la línea de productos que manejamos, para más información póngase en contacto con nosotros.